سرعة وأمان شحن وتوصيل منتجاتك الفاخرة إلى باب منزلك
نحرص على وصول إكسسواراتك الفاخرة و تيشرتات أنديتك الأصلية في أسرع وقت وبأعلى درجات العناية. نقدم خيارات شحن موثوقة تغطي جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
نرجو منك قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لمعرفة التفاصيل المتعلقة بخدمة التوصيل لطلباتك.
1. مناطق الشحن المتاحة
نقدم خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
ونعمل باستمرار على توسيع نطاق الخدمة لتشمل المزيد من المناطق في المستقبل القريب.
2. رسوم الشحن
شحن مجاني: للطلبات بقيمة 399 ريال سعودي فأكثر.
رسوم الشحن القياسية: على حسب شركة الشحن المختاره الاسعار لشركات الشحن تكون كالآتي:
شركة ارامكس: 25 ريال سعودي
شركة سمسا: 25 ريال سعودي
شركة سمسا الاستلام من الفرع : 20 ريال سعودي
مندوب التوصيل : 25 ريال سعودي
رسوم إضافية محتملة:
التوصيل إلى المناطق النائية: قد تُفرض رسوم إضافية على التوصيل إلى بعض المناطق التي تُصنف كنائية. سيتم إخطارك بأي رسوم إضافية مطبقة بناءً على عنوان التوصيل الخاص بك قبل إتمام عملية الشراء.
3. مدة التوصيل المتوقعة
بعد تأكيد طلبك، نقوم بمعالجته وتجهيزه للشحن خلال 1-3 أيام عمل (هذا هو وقت المعالجة). بعد التسليم لشركة الشحن، تكون مدة التوصيل المتوقعة كالتالي:
داخل الرياض: من 2 إلى 7 أيام عمل.
خارج الرياض: من 3 إلى 10 أيام عمل عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا.
ملاحظات هامة:
قد تختلف مدد التوصيل خلال فترات العروض والتخفيضات الكبيرة أو المواسم الخاصة (مثل الأعياد).
او المنتجات التفصيل ياخذ وقت من يومين الي ٥ايام
في حال حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية القاسية أو تحديات لوجستية غير متوقعة)، قد يتم تمديد مدة التوصيل إلى 14 يومًا كحد أقصى، وسيتم إشعار العميل بذلك مسبقا.
4. تتبع الشحنات
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى رقم جوالك تحتوي على:
رقم الطلب الخاص بك
رقم الشحنة
رابط التتبع المباشر (إن توفر من قبل شركة الشحن)
بعض شركات الشحن قد لا توفر خدمة التتبع التلقائي. في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب لطلب رابط التتبع ومتابعة حالة شحنتك.
5. استلام الطلب
الاستلام في العنوان المحدد: يرجى التأكد من تواجد شخص لاستلام الشحنة في العنوان المحدد خلال الفترة المتفق عليها مع شركة الشحن.
إعادة الجدولة: في حال عدم التمكن من الاستلام، يرجى إبلاغنا مسبقا لإعادة الجدولة (قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن في بعض الحالات).
فحص المنتج عند الاستلام: يرجى فحص المنتج الخشبي بدقة عند الاستلام وقبل التوقيع على وثيقة الاستلام.
في حال وجود تلف أو ضرر ظاهر: يرجى رفض استلام الشحنة والتواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
6. استلام الطلب يجب على العميل التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام
هل لديك استفسارات إضافية؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لخدمتك والإجابة على جميع استفساراتك!
تفضل بزيارة صفحة اتصل بنا
هدفنا هو تجاوز توقعاتك في سرعة وجودة استلام مشترياتك.
